FAQs

Jak mogę skontaktować się z JDCsquad?

Możesz wysłać do nas e-mail na jdcpaczki@gmail.com

, gdzie nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci w każdej sprawie!

Czy wysyłacie na cały świat?

Aktualnie wysyłamy tylko na terenie Unii Europejskiej.

Skąd wysyłacie przesyłki?

Wysyłamy z Polski.

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Ponieważ staramy się przetwarzać zamówienia jak najszybciej, musisz zgłosić wszelkie zmiany/anulowania w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby po tym czasie zostaną odrzucone. Twoje zamówienie może być zwrócone w celu uzyskania pełnego zwrotu po jego otrzymaniu.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) oraz płatności PayPal.

Kiedy zostanie przetworzone moje zamówienie?

Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o dodatkowy czas na przetworzenie zamówienia podczas okresów świątecznych i wyprzedaży. Przetwarzamy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu przetwarzania.

Jak długo potrwa dostarczenie mojego zamówienia?

Ze względu na duże zapotrzebowanie, przesyłki mogą dotrzeć w ciągu 1-3 dni.

Co jeśli nie otrzymam mojego zamówienia?

Jeśli nie otrzymasz swojego zamówienia w ciągu 30 dni od wysłania, jesteś uprawniony do pełnego zwrotu.

 

Jak zwrócić przedmiot?

Prosimy o kontakt pod adresem jdcpaczki@gmail.com

. lub na naszym instagramie _JDC_squad_

Co zrobić, jeśli otrzymane przedmioty są wadliwe/nieprawidłowe/uszkodzone?

Prosimy o kontakt, jeśli otrzymałeś towar, który jest nieprawidłowy, brakujący i/lub wadliwy. Prosimy o dołączenie numeru zamówienia, fotografii przedmiotu(i) oraz wszystkich związanych odnośników po otrzymaniu paczki. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej rozwiązać Twoją sprawę.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Wszystkie zwroty zostaną zaksięgowane na Twoim pierwotnym sposobie płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną wysłane do banku wydającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub prośby o anulowanie.